Vérification en 3 étapes

Vérification KYC chez Bigclash Casino

Le permis maltais nous impose de contrôler chaque joueur pour lutter contre le blanchiment, et notre délai moyen de contrôle est de 53 heures.

Lancer la vérification

Licence MGAMGA/B2C/330/2011 délivrée par la Malta Gaming Authority

Six lignes

Le cadre du contrôle d'identité

Servez-vous de ce tableau quand un retrait attend encore la vérification de votre compte.

Qui contrôle

Bigclash Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/330/2011

Temps de contrôle

53 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

E-mail vérification

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Zéro allée-retour

Pourquoi un dossier revient-il ?

Au bout de cette lecture, votre dossier part complet du premier envoi.

Ouvrez l'espace vérification

Ouvrez l'espace vérification depuis votre compte : trois lignes y attendent vos pièces, et chaque ligne indique le fichier exact attendu.

Gagnez un contrôle rapide

Photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles et sans reflet, puis envoyez les deux faces si le document en comporte deux.

Adresse identique, sinon rien ?

Prenez un justificatif de domicile récent à votre nom : votre adresse doit correspondre à celle inscrite sur le compte, sinon le contrôle repart à zéro.

Combien de temps, déjà ?

Comptez ensuite jusqu'à 53 heures de contrôle : vous pouvez suivre l'état du dossier dans l'espace vérification et écrire à l'équipe si une pièce manque.

Pièces demandées

Quelles pièces envoyer, et à quoi servent-elles ?

À garder sous les yeux au moment où vous photographiez chaque pièce.

Pièce d'identité

Ce que ça prouvevotre nom, votre visage et votre âge

Ce que la copie montreles quatre coins, les deux faces, aucun reflet

Justificatif de domicile

Ce que ça prouvel'adresse déclarée sur le compte

Ce que la copie montreadresse lisible, nom identique, document récent

Preuve de paiement

Ce que ça prouvel'origine des fonds déposés

Ce que la copie montretitulaire visible, moyen utilisé, montants lisibles

La pièce est revenue refusée

Vérifiez la date avant l'envoi. La date de validité est dépassée : la pièce ne prouve plus votre identité aujourd'hui, donc le contrôle reste bloqué. Demandez un renouvellement à votre mairie. Photographiez la nouvelle pièce, recto et verso.

Alignez le nom et l'adresse. Le nom ou l'adresse de la pièce diffère de votre profil : le rapprochement échoue et le dossier vous revient. Mettez le profil à jour avant de renvoyer. Envoyez un justificatif au nom exact du compte.

Capture d'écran écartée. Une capture d'écran perd le relief, le fond et les bords : elle ne permet pas de vérifier l'original, elle est écartée. Reprenez la pièce en photo, sur une table unie. Évitez l'écran et le reflet du flash.

Expliquez d'où vient l'argent de vos dépôts

La licence MGA/B2C/330/2011 accordée par la Malta Gaming Authority impose à Bigclash Casino Ltd. de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle d'origine des fonds est une étape de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous. Un service conformité le déclenche selon votre profil de jeu, pas selon votre nom.

Préparez ces cinq pièces à l'avance, elles couvrent la plupart des demandes.

Bulletins de paie sur trois mois
Relevé de compte bancaire
Avis d'imposition récent
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé d'un portefeuille de cryptomonnaies

Un contrôle sans surprise

Repérez le moment où le contrôle arrive

Ici, les quatre déclencheurs sont posés noir sur blanc, sans zone d'ombre.

Montant inhabituel

Un montant qui sort de vos habitudes réveille la vigilance du casino : il vérifie que les fonds ont une origine légale, via vos relevés.

Vous changez de carte

Une carte ou un portefeuille inédit laisse le casino sans repère : il demande une preuve de paiement pour relier ce moyen à votre compte.

Au premier doute sur l'âge

Le casino doit s'assurer que vous avez 18 ans ou plus : une pièce d'identité avec photo suffit à confirmer l'âge au moment du contrôle.

Avant le virement, le contrôle

Le retrait est le point où la licence exige un dossier complet : identité, domicile et preuve de paiement sont contrôlés avant l'envoi des fonds.

Au moment du contrôle

Questions sur le contrôle d'identité

Chez Bigclash Casino, chaque dossier est lu par une personne, et le courriel de vérification reste joignable.

Mon nom a changé, mes documents ne concordent plus, que faire ?+

Envoyez au service vérification l'acte de mariage ou le jugement de changement de nom avec votre pièce d'identité actuelle. La pièce d'identité, elle, doit porter votre nom d'aujourd'hui et être en cours de validité. Le dossier est ensuite validé avec la nouvelle identité.

Puis-je envoyer mes justificatifs depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo prise avec l'appareil photo du téléphone convient si les quatre coins sont visibles et si le texte reste lisible. Évitez la capture d'écran et le flash, qui effacent souvent un chiffre. Le fichier part directement depuis l'espace vérification, sans passer par un tirage papier.

Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle de l'origine des fonds répond à une obligation de la licence contre le blanchiment, et il s'applique de la même façon à tous les joueurs. Il ne vous accuse de rien : il établit la cohérence entre vos dépôts et vos revenus. Le service vérification peut demander un justificatif de salaire ou un relevé récent.

Quel régulateur délivre la licence de ce site et sous quel numéro ?+

La licence est délivrée par la Malta Gaming Authority sous le numéro MGA/B2C/330/2011. Elle est portée par Bigclash Casino Ltd., société immatriculée C-71318 à Malte, à Sliema. Le contrôle des pièces découle directement de cette licence.

À quel moment dois-je être vérifié ?+

Au plus tard avant le premier retrait, sans exception. Le casino peut toutefois demander les pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte. Gardez donc vos justificatifs prêts pour ne pas retarder un gain.