Protection et limites

Fixez vos limites avant de jouer chez Bigclash Casino

À partir de 18 ans, jouez pour le loisir : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause sont réunies dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence MGAMGA/B2C/330/2011 délivrée par la Malta Gaming Authority

Avant de jouer

Vérifiez l'essentiel de vos protections

Au moment de vous inscrire, gardez ces cinq informations à portée de main.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/330/2011

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Cinq outils

Ce que votre compte met à votre disposition

Chez nous, un plafond se pose avant le jeu, dans les réglages du compte, pas après une perte.

Avant le versement, pas après

Cette limite plafonne ce que vous versez sur le compte. Activez-la dès l'inscription, avant le premier dépôt, pour que le montant soit fixé à froid.

Combien je mise, et jusqu'où ?

Ce plafond borne les sommes engagées sur une partie ou une période. Posez-le au moment où vos mises dépassent ce que vous aviez prévu.

Fixez votre temps de jeu

Ce réglage borne le temps passé à jouer et signale la fin de session. Choisissez-le quand vous jouez tard ou longtemps sans regarder l'horloge.

Le moment où il faut couper

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte et à vos jeux pour la durée que vous choisissez. Demandez-la quand jouer pèse plus qu'il ne distrait.

Ai-je besoin d'une pause ?

La pause suspend le compte un temps, sans la portée d'une auto-exclusion. Prenez-la dès que le jeu prend la place d'autre chose, pour souffler.

En quatre temps

Le moment où vous décidez du montant

En quatre étapes, vous aurez un plafond en place avant votre prochaine session.

Vos réglages à jour

Depuis votre compte connecté, ouvrez la rubrique des réglages de jeu. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre identité sont à jour.

Le choix du plafond

Choisissez le type de plafond qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Un seul réglage à la fois suffit pour commencer.

Avant validation, un coup d'œil

Indiquez la période que couvre le plafond et son montant ou sa durée. Vérifiez l'aperçu affiché avant de valider votre choix.

Le plafond confirmé

Confirmez le réglage et relisez le récapitulatif de votre plafond. L'écran indique ce qui a été enregistré : gardez-en la trace.

Pause courte ou exclusion longue ?

Pause de quelques jours. Le temps d'un week-end chargé, une pause de compte met le jeu en veille pour la durée que vous choisissez, de quelques heures à quelques jours. Elle se règle depuis votre compte, dans vos paramètres de jeu responsable. Vos mises restent bloquées jusqu'au terme, votre solde est conservé.

Demandez une auto-exclusion longue. Quand une soirée ne suffit plus, l'auto-exclusion dans le compte ferme l'accès pour une longue période, jusqu'à ce que vous demandiez la réouverture. Elle se demande depuis vos réglages, sans justification à fournir. Aucun raccourci n'est possible : le délai se respecte jusqu'au bout.

Et si je veux bloquer partout ? Le jour où vous voulez que la coupure dépasse notre site, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ bloque l'accès aux sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ ou PMU. Sa durée est de trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. La démarche se fait en ligne auprès de l'ANJ, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Un appui confidentiel

Qui répond quand le jeu pèse ?

Vous saurez où appeler, à quelle heure, et à quoi ces services servent vraiment.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique gratuite et anonyme écoute les joueurs comme leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur famille, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan permet de faire le point sur son jeu, et un annuaire recense tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Le moment où le plaisir s'efface

Plus un signe s'installe tôt, plus il est simple de poser une limite de dépôt ou une pause avant la partie suivante. Le jeu reste un loisir qui coûte ; ce n'est jamais un revenu.

Parcourez la liste avec honnêteté, pour vous-même ou pour un proche.

Vous jouez pour récupérer une perte
Les sommes mises ont grossi sans que vous décidiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu empiète sur le sommeil ou le travail
Vous empruntez pour continuer à miser
Vous promettez d'arrêter, sans y parvenir
Vous jouez pour oublier une journée difficile

Six éclaircissements

Quand une limite ne suffit plus

D'ici la fin de cette lecture, vous saurez quel outil choisir et qui appeler.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Dès qu'un proche s'inquiète, Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme et gratuite, et peut orienter vers un professionnel. Un dialogue calme pèse plus qu'une série de reproches. Les groupes de SOS Joueurs reçoivent également l'entourage.

Que change une pause de compte et quand puis-je rejouer ?+

Pendant une pause, le compte ne laisse plus jouer pour la durée que vous choisissez. À l'échéance, l'accès revient de lui-même, sans démarche à faire. C'est un outil court, pour souffler, là où l'auto-exclusion engage sur une période longue.

L'auto-exclusion se termine-t-elle dès que je le souhaite ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au bout de la période choisie, sans levée anticipée depuis le compte. C'est précisément ce qui lui donne son effet : la décision est prise une fois, à froid. Choisissez donc une durée que vous pourrez tenir.

Je veux fermer mon compte pour de bon, à qui écrire ?+

La fermeture définitive se demande au service client, par courriel à [email protected], en précisant bien qu'il s'agit d'une fermeture et non d'une pause. L'équipe d'assistance répond en continu. Gardez une copie de votre message.

Où modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Les limites restent modifiables depuis la même section de votre compte que lors du premier réglage. Un plafond se pense avant la session, pas après une perte : c'est là qu'il protège vraiment. Reprenez vos trois plafonds, dépôt, mise et session, à chaque changement d'habitude.

Que faire pour bloquer aussi les autres casinos ?+

L'auto-exclusion posée sur votre compte ne vaut que pour ce casino. Pour fermer aussi les autres sites agréés, il existe l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux : trois ans au minimum, et une demande strictement personnelle.